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南京一英語培訓機構突然暫停運營 百萬學費退款無門
作者:原創 來源:現代快報 點擊數:469 更新時間:2019/10/26 15:53:05

“課上得好好的,突然告訴我們培訓機構暫停運營了,要孩子轉校”。近日有學生家長向現代快報記者反映,孩子上的英語培訓機構突然暫停運營了,校方要給孩子轉校,家長不同意,想退課時費卻遲遲沒有進展。現代快報記者進行了調查。

芝麻街英語(百家湖中心店)大門緊閉

鬧心:培訓機構暫停運營,想退費卻困難重重

近日,南京市民何女士向現代快報反映,孩子所在的芝麻街英語(百家湖中心店)10月15號突然通知因漏水導致線路故障,需要停課三天。而三天后晚間10時許,該機構又通知,因消防問題該校區暫停運營,讓學生轉去其他校區。


芝麻街英語(百家湖中心店)外,家長在看停課通知

在何女士提供微信截圖里記者看到,10月18日晚11時許,芝麻街英語(百家湖中心)的授課群里發布了一則通知:“由于在消防檢查過程中發現目前校區硬件不能滿足消防要求,百家湖校區需要暫停運營進行改造或者進行遷址評估工作,在此期間,就讀學員無法正常開展課程……所有原百家湖學員可轉至芝麻街英語其他校區繼續上課……”。

何女士很氣憤,“就是圖方便我們才報名這個校區,現在換的新校區上課根本不方便。現在我也不敢相信這個機構了,只想把沒上的課時費退掉”。

另一位學生家長蔣女士稱,她在今年2月份為孩子預交了下一年的學費,后由于個人原因,孩子不再安排在芝麻街英語上課,就想著把預交的費用退掉。從8月開始,她就一直催促機構退款,但直到現在,退款沒有進展。

“9月份我們才剛交完明年15800元的學費,今年還剩3個多月的課沒上,現在突然通知暫停運營,我這一共2萬多的課時費要怎么辦?”陳先生說這事讓他很糟心。還有學生家長反映,他5月份就為孩子交了學費,但校方一直沒安排上課。

據何女士介紹,家長們組了一個維權群,目前群內人數已達到190余人,初步統計,要退款的金額已達106萬。

探訪:機構已關門,欠了近一年物業費

10月19日下午,現代快報記者來到了位于江寧區的芝麻街英語(百家湖中心)店。店鋪大門緊閉,玻璃門上分別張貼了一張停課公告和物業繳費提示單,落款時間均為10月19日。物業費繳納提示單顯示,該培訓機構有一萬三千余元物業費尚未繳納。

芝麻街英語(百家湖中心店)玻璃門上貼著停課通知和物業繳費提示單

現場不少家長聚集在機構門口,據一些家長介紹,不少學生家長都是8、9月份剛續完費,未上課程費用5000-2萬不等。對于目前百家湖中心店提出的解決方案,部分家長表示難以接受。有家長直言:“如果轉去新校區,學習進度和師資都完全不同,新店可能還存在裝修污染問題。”

該培訓機構所在物業公司——綠城物業水晶藍灣生活服務中心的一名工作人員介紹,芝麻街英語(百家湖中心)店已拖欠了他們近一年的物業費。“每次都說快了快了,沒想到今天就關門了。”該名工作人員表示,19日上午,他們曾與該培訓機構老板電話溝通,催促其繳納拖欠的物業費,但對方強硬回應:“破產了,你報警吧。”

接收學生的芝麻街英語(江廣創意工廠店)工作人員則告訴記者,19日當天,他們已經收到了20余名學生家長的轉校申請,不少原百家湖校區的老師也轉到了這里。“有個班主任帶著一個班的學生都過來了。我們是接到了總部的通知,要求我們免費接收百家湖的學生過來上課。”

回應:承認虧損且并無英語培訓辦學資質

對于芝麻街英語(百家湖中心店)的突然停課,何女士提出了質疑:既然7月已經拖欠房租、運營困難,為什么8、9月份還在收費招生,培訓機構是否是在故意欺詐?是否具有辦學資質呢?

記者聯系了江寧區教育局,一名工作人員介紹:“這家培訓機構目前只有工商營業執照,沒有經過教育局的審批,從去年下半年開始,他們教育局已經多次責令其整改,目前該機構已經停止辦學,相關部門也已介入處理。”

19日,記者多次嘗試撥打該培訓機構校長趙博電話,均無人接聽。當晚10時許,在多次掛斷記者電話后,一位不愿透露姓名的女士接了電話。該女士稱,目前由她替機主趙博處理相關事宜。對于家長的退費訴求,該女士稱,她并未接到過家長的此類反饋。

對于“關門跑路”的說法,她否認:“我們只是消防方面存在隱患,被相關部門勒令整改,并不是關門。學生的上課問題,我們已經協調,讓他們去其他校區上課。這些教學問題,你去問總部。”既然資金并未出現問題,為何拖欠物業費?對此,她直接掛斷了電話。

10月21日上午,現代快報記者在江寧開發區派出所見到了前來與家長調解的培訓機構法人代表趙博。趙博稱,停課是由于經營不善,導致了機構虧損。“虧損的時間很長了,挺多原因造成的,我正在想辦法解決這個事情。錢都是用到運營上面去了,沒有用到別的地方,具體的虧損金額仍在核算中。”百家湖校區到底有無辦學資質?趙博承認,公司的經營方范圍并不包括英語培訓,他已經意識到了自己沒有辦學許可。

針對該培訓機構的問題以及家長的訴求,江寧區市場監督管理局價格與收費監督檢查科科長任家洪表示,21日天上午,他們接到了很多關于芝麻街英語的投訴,了解到學生家長的退費訴求。由于涉及人數較多,將在進一步詳細調查后,盡力調解。此外,任家洪也建議家長,在調解不成的情況下,可根據《合同法》的相關規定,通過司法途徑解決。(見習記者 陸雨瀟 周明)

針對芝麻街英語(百家湖店)退費問題,芝麻街英語中國總部市場部工作人員李先生表示,總部已協調新校區為受影響學生繼續授課,但由于百家湖店為加盟店,擁有獨立法人,總部也只能盡力協助家長退費。

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